Novicam (далее «Производитель») предоставляет бесплатное гарантийное обслуживание изделий в любом авторизованном сервисном центре и несёт ответственность по гарантийным обязательствам в соответствии с законодательством Российской Федерации. Гарантийный срок на изделия, произведенные Novicam устанавливается до 5 (пяти) лет в зависимости от модели (смотрите гарантийный талон/паспорт Вашего изделия) с даты прохождения технического контроля (даты изготовления), указанного в Гарантийном талоне/паспорте при соблюдении условий, изложенных в Инструкции по эксплуатации, но не менее 1 (одного) года с момента продажи/передачи потребителю нового оборудования, если иное не предусмотрено документами передачи оборудования, при этом, гарантийный срок не может превышать срок службы изделия (см. п. 9 Условий гарантийного обслуживания). Дата продажи подтверждается документами о покупке (товарный чек, товарная накладная, пр.) Для подтверждения даты продажи просим Вас сохранять документы о покупке изделия на весь период гарантийного срока. Дата передачи потребителю подтверждается документами передачи товара.
Если в течение гарантийного срока в изделии обнаружится недостаток, Производитель по настоящей гарантии безвозмездно произведет ремонт/замену изделия ненадлежащего качества или его дефектных деталей в соответствии с приведенными ниже Условиями гарантийного обслуживания. Ремонт/замена изделия или его дефектных деталей может производиться с использованием новых и/или восстановленных деталей по решению Производителя
В соответствии с данной гарантией Производитель дает обязательства в течение гарантийного срока устранить недостаток в изделии или осуществить замену изделия, на которое распространяются условия настоящей гарантии.
Производитель не несет ответственности за любой ущерб, убытки или расходы, прямые, косвенные или случайные, последовательные или особые, связанные с использованием изделия.
Услуги по гарантийному обслуживанию могут быть оказаны при обращении потребителя к Производителю по гарантийному случаю в период до истечения гарантийного срока.
Настоящая гарантия не распространяется на изделия с измененным, неразборчивым или отсутствующим на изделии серийным номером.
Производитель принимает на обслуживание изделия без установленных дополнительных элементов, в том числе носителей информации, декоративных и защитных элементов. До передачи изделия Производителю на обслуживание, необходимо отделить все элементы, не входящие в комплектацию поставки изделия. Производитель не несет ответственности за детали/элементы, не входящие в комплект поставки изделия, переданные вместе с изделием на обслуживание.
Все дефектные изделия/детали изделия, которые подверглись замене на новые, переходят в собственность Производителя.
Настоящая гарантия не распространяется на:
7.1. Периодическое обслуживание, ремонт или замену частей в связи с их естественным износом*;
7.2. Расходные материалы (компоненты), которые требуют периодической замены на протяжении срока службы изделия. Например: элементы питания, карты памяти;
7.3. Риски, связанные с транспортировкой изделия для обслуживания;
7.4. Изделия с поврежденной гарантийной пломбой;
7.5. Недостатки изделия, вызванные неправильной эксплуатацией изделия:
неправильное обращение, повлекшее физические, косметические повреждения или повреждения поверхности, деформацию изделия или повреждение сенсорных панелей;
нарушение правил и условий установки, эксплуатации и обслуживания изделия, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой Потребителю в комплекте с изделием;
установку или использование изделия с нарушением технических стандартов и норм безопасности, действующих в стране установки или эксплуатации.
Использования программного обеспечения, не входящего в комплект поставки изделия или в результате неправильной установки программного обеспечения, входящего в комплект изделия;
Использования изделия с аксессуарами, периферийным оборудованием и другими устройствами, тип, состояние и стандарт которых не соответствует рекомендациям Производителя;
Ремонта или попытки ремонта, произведенных лицами или организациями, не являющимися Производителем или официальными сервисными центрами Производителя;
Регулировки и/или изменения непользовательских настроек изделия без предварительного письменного согласия Производителя;
Несчастных случаев, пожаров, попадания насекомых, инородных жидкостей, химических веществ, других веществ, затопления, вибрации, высокой температуры, неправильной вентиляции, колебания напряжения, использования повышенного или недопустимого питания, облучения, электростатических разрядов, включая разряд молнии, и иных видов внешнего воздействия или влияния.
Настоящая гарантия распространяется исключительно на аппаратные компоненты изделия. Гарантия не распространяется на программное обеспечение.
Срок службы изделий составляет 5 (пять) лет с даты прохождения технического контроля (даты изготовления). Если в гарантийном талоне/паспорте Вашего изделия или других документах, приложенных к Вашему изделию указан иной срок службы, то применяется тот срок, который указан в документах к изделию. Использование товара по истечении срока службы может представлять опасность для здоровья или имущества потребителя. Ответственность за любые последствия эксплуатации изделия после истечения срока службы в полном объеме возлагается на лицо, осуществляющее эту эксплуатацию.
Передаваемое в ремонт изделие должно быть предварительно очищено от внешних загрязнений. В противном случает сервисный центр вправе отказать в приеме оборудования в ремонт или предложить оплатить чистку изделия, в том числе и при гарантийном ремонте.
* Под естественным износом понимается ожидаемое уменьшение пригодности детали, за исключением электронных компонентов, в результате износа или обычного воздействия окружающей среды. Интенсивность износа и долговечность детали, зависит от условий ее работы (характера нагрузки, величины давления, температуры и т. д.), а также материала детали, регулировки, смазки, своевременности и тщательности выполнения работ по техническому обслуживанию, соблюдения правил и условий эксплуатации изделия, изложенных в Руководстве пользователя.
В случае несоответствия неисправного изделия условиям Гарантийного обслуживания может быть произведён его платный сервисный ремонт с предварительным согласованием порядка и стоимости работ с Клиентом.