В целом, мы довольны результатами 2018 года. Знаю, что для многих он стал провальным из-за сложной ситуации в экономике России, а есть те, кто вообще ушел с рынка. Мы же показали стабильный результат, что, в имеющихся сложных условиях, можно считать успехом. Так как покупательская способность клиентов была очень низкая, а бюджетным организациям не хватало средств, нам пришлось несколько раз за год производить пересмотр цен в сторону снижения. Поэтому мы не получили большого роста в деньгах. А вот объемы продаж у нас значительно выросли, что обусловлено перераспределением рынка: в целях экономии многие перешли с более дорогих брендов на сегмент «эконом», а клиенты ушедших с рынка игроков были вынуждены искать себе других поставщиков.

Можно выделить следующие пять технологических трендов года в нашем сегменте:

• искусственный интеллект и машинное обучение
• продвинутая компрессия
• вычислительная мощность
• IoT (интернет вещей)
• облачное хранение и аналитика

И также следующие пять рыночных трендов года в нашем сегменте:

• развитие устройств DIY (do it yourself)
• внедрение аналитики в бюджетные устройства
• создание единой экосистемы бизнеса и безопасности
• биометрический доступ
• аналог сверхвысокого разрешения (8 Мп и выше)

Если говорить о героях года рынка систем безопасности, то нам безусловно импонирует компания Face++, которая разрабатывает систему распознавания лиц. При этом она предоставляет API, чтобы встроить эту систему в имеющееся у Вас оборудования. И не важно, видеокамера это или телефон. Таким образом эта интеллектуальная функция становится ближе и доступнее всем пользователям.

В 2018 году заказчики стремились максимально сократить стоимость всего проекта. И это не обязательно делалось за счет удешевления моделей. Зачастую клиенты сокращали стоимость за счет отказа от необязательных функций и компонентов или использования новых разработок и предложений.

Например, клиенты начали обращать внимание на форматы сжатия видеофайлов. Выбирая формат H.265+, они сокращали затраты на жесткие диски, которые стоят сейчас достаточно дорого.

Заказчики остались все те же, но появилось значительно больше конечных потребителей. Если раньше оборудование видеонаблюдения и контроля доступа приобретали исключительно монтажники, продающие конечному потребителю уже систему «под ключ», то сейчас появилось все больше клиентов, желающих установить все это своими силами. Это связано с тем, что информация о построении таких систем становится все более доступной, а само оборудование все более простым и удобным к установке. Кроме того, производя установку самостоятельно, клиент экономит на услугах монтажника.

Наша компания ведет продажи в основном через сеть официальных дилеров, которые распространены по всей территории России, в Белоруссии, Казахстане и Армении. Поэтому большая часть клиентов – это старые компании, работающие с нами много лет. Однако в прошлом году у нас был большой приток клиентов из сетевого ритейла.

Также среди наших клиентов появилось много интернет провайдеров, которые начали предлагать услуги установки систем видеонаблюдения сразу с подключением клиенту интернета. Вот это яркий пример прихода компаний из другой сферы. Клиенты все больше требуют комплексности решений. Хотят при одном обращении в одну компанию решить сразу несколько своих задач.

Самыми крупными клиентами были и остаются наши дилеры. Вообще вся наша работа построена так, чтобы отношения с партнерами были постоянными и взаимовыгодными, поэтому мы предпочитаем вести продажи через них.

Самый ТОП обращений в техническую поддержку был по вопросам работы облачного сервиса. Думаю, эта проблема коснулась всех, чье оборудование имеет возможность работы через сеть интернет и связана с жаркой гонкой за мессенджером Телеграмм. Среди тех адресов, которые были заблокированы Роскомнадзором, были и используемые нами. И в связи с этими блокировками, многим пользователям облачных сервисов, предоставляемых не только нами, но и другими игроками этого рынка, также оказались заблокированными.

От 2019 года мы ждем, конечно, еще большего роста как в объемах продаж, так и в суммах выручки. О каких-то цифрах сейчас говорить сложно, ситуация не только на рынке, но и в целом в стране очень нестабильная. Сложно делать прогнозы даже на неделю, не говоря уже о прогнозах на целый год. Но могу сказать, что у нас на этот год возложено очень много надежд.

Уже сейчас Novicam входит в пятерку крупнейших поставщиков в России по системам видеонаблюдения. В 2019 году мы бы хотели подняться как минимум на 1 ступень выше. А также мы планируем войти в ТОП 10 поставщиков по системам домофонии и уже в 2020 году начать борьбу за места в ТОП 5.

Еще одной задачей мы ставим для себя расширение дилерской сети, чтобы наши клиенты могли купить оборудование в каждом уголке России и других стран ТС.